客户可以直接在手机银行的账单页面查询交易状态；拨打银行的服务热线电话向客服人员询问交易状态；若工作居住附近就有银行营业网点，可以带上身份证去网点柜台找工作人员咨询。
手机银行跨行转账后若款项没到账，客户可以直接在手机银行的账单页面查询交易状态。除此之外，拨打银行的服务热线电话向客服人员询问交易状态也行。要是工作居住附近就有银行营业网点，客户还可以带上身份证去网点柜台找工作人员询问。而查询发现交易状态显示为“待到账”的话，客户耐心等待就好。
大家需要注意，跨行转账一般有三种汇出方式，分别是实时汇出、普通汇出（2 小时后汇出）、次日汇出（次日零点汇出）。而资金跨行汇出后的实际到账时间主要取决于人民银行及收款行处理情况，也许实时到账；也许当日到账，也可能要过上一两个工作日才到账。
若是查询发现交易状态为“交易成功”，那有可能是转错了，建议客户去查看一下账户，如果真的转到其他账户去了，需要赶紧联系对方把资金退还回来。
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