此前报道称，有网友反映称在一辆大巴车上，一女游客因为少买东西随即被导游辱骂，相关视频发布网上后引发关注以及热议。6月14日，成都市文化广电旅游局官方公众号“文旅成都”就此事发布情况通报，网传的消息基本属实，已经吊销了导游张某的导游证。
同时在通报中表示，已对涉事旅行社和导游立案调查，根据调查核实情况，拟对中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停业整顿3个月的行政处罚。如今被处罚实属是太活该了，因此提醒各位跟团游需要注意强制购物等情况，若出现强制购物记得及时报警处理。
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