CRM

ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围之外。ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力；CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。 从管理理念上，ERP 的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率…