据报道，一位网友小肖在2月23日反映，自己是2022年报名参加中公教育湖南省公务员考试培训班，当时与对方签订合同，如果自己的笔试面试没有通过，所有的培训费用会全部的返还，于是自己付了35800元的培训费，然而在2023年的年底并没有通过考试，想要申请退费，结果中公教育表示，当前公司账户并没有钱，需要等待一年之后进行分期退款。由公司的领导表示，当前退费的学生有2000名，达到4000万元的退费。
引发争议
这件事情从网上引起网友们广泛的争议，有的网友表示机构出现这样的情况，肯定不是只有一个人，还有的网友表示这么大的机构不可能没有钱退费，有可能只是不想给。对于此事中公教育的回应，现在出现4千万元的退费缺口，近日公司的资金确实是比较紧张，退费的事情公司会尽快的解决，再次加强内部的管理，减少类似的情况出现。虽然中公教育的回应比较诚恳，只是仍然有很多的网友并不是很理解。
本身存在问题
据专业人士分析，实际上这样的教育机构本身就会存在退费的问题，需要提前做好资金的储备，然而中公教育机构明显是在日后的规划和管理方面出现一定的失误，使消费者将公司的风险进行承担。也提醒大家，在选择教育机构进行培训时，需要以保护个人合法权益为前提，不可以使自己的利益受到损害。
赢得消费者的信任
机构的发展离不开消费者的信任，加强内部的管理，给消费者提供优质的服务，做到诚信经营，才是赢得消费者信任重要的方式，使机构可以顺利的开展下去。
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