如果蓝牙耳机可以配对，但是声音听起来不太对，可能是音质听起来不如预期，或者声音断断续续，这些情况可能是蓝牙连接出现问题。
1、检查音乐的来源。在开始对蓝牙连线进行故障排除之前，请先确认音档的质量。许多串流媒体都会预设使用较低位元率的MP3档案，若是这个状况，就算用Sennheiser Momemtum True Wireless 2这类高端真无线蓝牙耳机来聆听，声音不进不会更好，缺点反而会被放大。接者，使用另一副蓝牙耳机来测试，看看这是否真的是蓝牙故障。最后，确认Wi-Fi或手机信号良好。如果网络连线太差而无法顺利传输Spotify的音讯，也是会发生声音失真或卡顿的情形。
2、重新配对蓝牙耳机。与所有故障排除一样，“关闭并重新打开”应该是很多人的对于蓝牙耳机发生问题时的反射反应。取消配对耳机并关闭，然后重新启动手机的蓝牙功能，从头开始配对。
3、将蓝牙耳机靠近播放设备。当蓝牙耳机和连线设备的距离太远，或者路径上有太多障碍物时，会影响之间的信号传输，而导致声音失真或卡顿。因此，靠近播放设备，并远离其他会产生信号的电子设备，看看是否有帮助。
4、正确配对单耳。许多真无线蓝牙耳机都有单耳聆听的功能，但需要以正确的方式进行操作。查看使用手册以了解正确的单耳聆听方式。
5、断开其他设备的连接。如果手机同时连接到其他蓝牙设备，例如智能手表或其他未启用的蓝牙耳机，则蓝牙音讯可能会产生失真。尝试断开其他设备的连接或将其关闭以查看问题是否消失。
6、更新固件。有些蓝牙耳机遇到声音问题时，下载官方应用程序并更新固件可以修复所有问题。查看所使用的蓝牙耳机是否提供附属的手机应用程序。
7、关闭任何音讯处理。如果有使用蓝牙耳机的应用程序，请尝试关闭其附加功能，例如均衡器、降噪效果和其他可能会导致声音失真或其他异常现象的功能。如果手机具有内建的音讯功能（例如三星的Adapt声音功能），也请将其关闭。
8、调整蓝牙音讯转码器。在播放设备的蓝牙设置中，点按“i”或耳机旁边的设定齿轮，查看有哪些可用的蓝牙音讯转码器（有些手机无此功能）。某些蓝牙耳机会提供HD Audio或其他类似的高清转码器，可以打开或关闭以查看声音是否有所改善。
9、关掉Windows电脑的免持模式。当蓝牙耳机连接到PC时，在Windows的声音设置中可能有两个输入，一个用于立体声音乐，一个用于电话通话。单击右下角的扬声器图标，从顶部选择音讯源，并确保从列表中选择耳机，而不是免持选项。（可以通过以下方法完全关闭：控制台>硬件和声音>设备和打印机，右键单击所选的蓝牙耳机，然后选择属性。在服务选项下，取消免持电话。）
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