11月27日，河北邢台一家银行支行内，一名女子试图提取2.5万元现金时遭遇难题，她随即拍摄现场视频并上传网络，此举迅速引发了社会各界的广泛关注与热议。11月28日，新京报记者从涉事银行内部人士处获悉，原来这位女子所持银行卡为丈夫所有，由于该账户长时间静默无交易，加之当天突然收到大额资金入账，银行出于对客户可能面临的诈骗风险的警觉，进行了全面而细致的核实工作，“目前，该账户已恢复常态使用。”
在这段视频中，储户焦急地表示：“我总共就想取25000块钱，结果在这儿等了20分钟，银行工作人员打了无数个电话来核实。我说我爱人住院急需用钱，他们竟然还问我爱人住在哪个科室。我就想问问，就算我不住院，这钱也是我自己的，我取自己的钱还不行吗？”与此同时，柜台另一侧的银行工作人员正在紧张地拨打电话：“您好，我是某支行的，麻烦您帮我核实一下这个账户的信息可以吗？”
该视频一经在网络平台上发布，便迅速在网络上激起了强烈的反响。一些网友对银行的举措表达了不满情绪，认为这在一定程度上对客户的“取款自由”构成了妨碍。然而，与此同时，也有另一部分网友对此表达了理解和赞同，他们认为这是银行为了有效预防诈骗行为而采取的一项常规性核实措施，旨在为广大储户设置一道安全的屏障，以防他们被诈骗分子所欺骗。
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