11月6日，张女士表示，她日前在济南购得二手iPad后因纠纷致电12315投诉。次日，未接静音中的来电，回听留言时发现市场监管局工作人员不满留言：“帮其解决事情但不接段话，狗东西！”类似语言。
11月5日，济南的张女士因消费维权拨打12315投诉至市场监管所。因未接到来电，她在语音留言中听到两名工作人员使用不文明语言骂她是“狗东西”。次日晚上，济南市市中区市场监督管理局对此事发布了情况通报，表示正在迅速调查核实。
张女士听到手机留言中市场监管所工作人员骂她“不接电话，狗东西”，十分气愤，她表示问题关于iPad已解决，但骂人行为无法接受。
经核实，涉事两人为济南市中区魏家庄市场监管所员工，已被停职。所长被调岗，并要求向消费者道歉。
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