8月13日，有自称比亚迪海鸥意向客户的网友发布视频称，已经交完定金，办理贷款，在比亚迪4s店因为办理交付于销售员发生争执。目前相关视频持续在网上引发争议，在网传视频中可以看到，销售员脏话不断，辱骂顾客“买个破车犟什么犟”。
14日，该店工作人员回复记者称，事件起因是顾客着急购车出手打了销售员，随后双方发生语言冲突，已将员工辱骂行为上报厂家，目前已报警处理。但是最终真相怎样的，目前并不清楚，所以究竟是不是顾客打了销售员呢？
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