格力专卖店承诺的免费换新活动，但日前有消费者想要兑现的时候，却被告知无法兑换了，这是什么情况？根据消费者赵女士反映称，于2010年10月16日在山东一家格力专卖店原价购买两台空调，赠送了感恩金卡，客服表示可以在10年后凭卡免费更换新机。
只不过最近赵女士联系商家，想以旧换新却发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。相关工作人员表示，消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调的，才可以享受十年换新。目前消费者手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。
对此，赵女士并不认同，“活动细则并没有注明购买时间的相关要求。如果我没有在活动期内购买，为什么要给我感恩金卡？目前双方因为意见不同，因此协商不成。只不过格力专卖店此前已经说明这是可以免费换新，但如今又说不可以，是不是存在欺诈消费者的行为？
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