7月7日,在安徽合肥,罗同学反映在滴滴平台上了打一辆特惠网约车,上车后觉得很热,想让司机开空调被拒绝,理由是车费较低,开空调会增加运营成本,甚至还出言讽刺罗同学和她的学校都不怎么样。
对此,罗同学表示,特惠车是否提供空调服务应当在预约时明确告知,而非事后以此为由拒绝乘客合理需求。目前,罗同学已向网约车平台进行了投诉,等待官方处理结果。
事件发生以后,有网友表示,可见平台、网约车司机已经把成本压缩到了极致,这是以牺牲客户的乘车体验为代价的。关键点还在于平台抽成太狠了,最高百分之三十几的抽,一百块钱的车费,平台要拿走三十几块。
还有网友表示,这么热的天,不开空调真受不了,乘客的要求是正当合理的。其实利润被平台抽掉了,顾客没少花钱,司机没挣钱,只能说大家都不容易,友善一点,好好沟通。不开空调就开窗户。
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