近日,德邦物流北京某站点被曝光退货没有给商家配送,直接做了虚假签收,价值近5万元的贵州茅台50年茅台酒被直接喝光。对此,德邦回应:运输中包装破损致酒漏液,并非快递员偷喝。
在此过程中,当事人张先生称去站点取酒水的时候,发现酒已成空瓶。不得不让人产生疑问,盒子好好的,但是瓶子坏了?此后,张先生多次拨打客户电话维权,德邦拒绝处理。若不是投诉至中国质量监管,德邦会回应吗?
据德邦负责人回应,经调查,承认物流运输过程中对商品造成破损导致该结果,但并未发现快递员偷喝酒的情况存在。目前德邦物流已道歉并赔偿,双方已和解。
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