日前，网友反映称，自己乘坐的飞机因为天气问题备降甘肃兰州，但期间该网友段先生一直咨询工作人员什么时候起飞，得到的回应是暂未恢复，可以放心在休息室等待通知。
然而时间来到了18时24分，段先生突然接到电话，工作人员询问段先生是否弃乘，得知其仍在休息室后让他前往前台。前台工作人员告诉段先生航班已于17时左右起飞，16时40分左右飞机舱门就已经关闭。
段先生说，包括他在内休息室一共有4名旅客就这样被航班“遗漏”了。在与工作人员的进一步沟通中，段先生得知，候机大厅其实是有登机广播的，由于有旅客弃乘，他们4名旅客也被认为弃乘了。段先生向记者提供了一段工作人员18时24分给他拨打电话的录音。
实际上，休息室完全听不到广播，而且段先生乘坐的公务舱，为何少了一个人不去确认的？对此段先生十分无语，而且事件发生至今，并未有相关人员进行道歉，目前已经投诉此事，暂未得到任何反馈。由于工作原因问题，因此四名乘客当晚已经一同乘坐网约车前往西宁了。
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